Klienditeeninduse kvaliteet (moto)töökodades

[Madlobster]

Autoteenindus tagaratta laagri vahetust. Jätsin auto hommikul sinna. Lõunal aga oli midagi autost vaja ja läksin seda siis sealt võtma. Auto tõstuki peal, üks londu taskutõrviku ja vasaraga tagaratta juures ja muudkui uhmerdab. Läksin vaatama, et mis teeb. Laseb taskuküünlast tiba sooja ja uhmerdab. Küsisin, et kaua uhmerdanud oled. Hommikust saati 4 tundi
Küsisin, et kaua veel uhmerdada kavatased. Ei no nii kaua kuni lahti saan. Ma siis, et kas sul suruõhumeisel on. Jaa on. Vot näe pane see terav otsik sinna meisli otsa ja suuna see teravik sinna võlli otsas olevasse süvisesse. Nu vot vaota nupp. Sekundiga jooksis võll pesast välja. Ütlesin, et arve peal seda 4h näha ei taha ja läksn oma teed. Järgi minnes oli arve kogu päeva eest. Kui seletust küsisin, siis meister leti taga arvas, et minu versioon töötas tänu eelneva 4h uhmerdamisele ja ma pean selle ikka kinni maksma. Minu näo värv ja väga mitte vastu vaidlemist võimaldav hääl pani lõpuks arve ringi tegema. Paar korda käisin veel (töö tulemused nulli lähedased ja probleemsed) siis lõpuks arvati, et ma olen "tehtud tööde" eest liiga vähe maksnud ja aeg on asi tasa teha. 5mm läbimõõduga O-ringi (lekkis) asemel sooviti müüa kogu õhkvedrustuse püstak (kõik pidi pekkis olema) sai viimaseks piisaks.

Neid lugusi võiks kirjutada raamatu jagu. Suurem osa töölisi on täielikud motivatsiooni puuduses päevi õhtasse veeretavad londud. On ka vastandeid aga neid ei ole liiga palju.